Всем привет! Сегодня я расскажу небольшую историю о стремлении, упрямстве и вере в себя.
История началась в далеком 2014 году, когда я работал мерчендайзером в торговой марке «Nestle» и серьезно метил в торговые агенты. Какое-то время мысль об этой работе грела меня, но потом я понял: даже если стану торговым агентом, то бесконечные путешествия по торговым точкам, даже несмотря на отличную зарплату, быстро вымотают и вообще – это не совсем то, чем бы я хотел заниматься в жизни.
Но чем? И по каким-то причинам, решив, что все-таки хочу работать в продажах, начал искать себя в этом нелёгком деле. Мне хотелось чего-то более стабильного, например, офисной работы. Почему бы и нет?
История моего успеха.
Время шло, я поменял несколько рабочих мест с различным направлением.
Так, спустя некоторое время, в сентябре 2016 года я попадаю в колл-центр местного интернет-провайдера. На этой работе я начинаю осваивать азы продаж, в частности, работу со скриптами, возражениями, конфликтными ситуациями и выходом из них.
Если честно, первое время работа мне нравилась, я даже с радостью соглашался на вечерние смены. Но со временем, пользуясь услугами этого же провайдера, я начал осознавать, что реальность не сходится с обещаниями потенциальным клиентам.
Теперь я знал, как работают акционные крючки, которыми как привлекали новых, так и возвращали старых абонентов. Я немного смущался, когда звонил по базе номеров, и оказывалось, что абонента попросту больше нет в живых.
Совсем как в тех шутках, когда интернет-провайдер достанет хоть с того света, лишь бы «впарить» свою услугу. С шутки это превратилось в мою реальность.
Иногда, составляя заявку на подключение очередной старенькой бабушке, хотелось позвонить ей со своего личного телефона и сказать: «Бабуль, не видитесь, это ловушка, они обдерут Вас до последней нитки, стоит только закончиться акционному тарифу!».
Именно поэтому на длительную карьеру в подобной организации моего терпения не хватило. Слишком уж я добрый и эмоциональный человек. Так же, эмоционально и по-доброму, я оставил эту компанию и направился постигать новые вершины в мастерстве продаж.
Но! Вот что я выяснил во время работы:
- Офисная работа меня радует, вопреки всем ожиданиям и страхам.
- Я хочу продавать! Честно, круто, профессионально.
- Каждый отказ приближал меня к заветному: «Да, давайте работать!»
Каждая история к чему-то ведет, да, дорогой подписчик ТЫ – прав! И вот наступает декабрь 2016 года, я вижу объявление о наборе в отдел продаж маркетингового агентства «Red Hamster».
Особое внимание хотел бы уделить тому факту, что на работу я устроился по объявлению, в будущем в связи с этим будет множество комичных реплик моего непосредственного руководителя, и не только в мой адрес, но и в адрес других сотрудников нашего отдела.
Мотивация работы.
Как вы догадались, попадаю я сюда “птенцом продаж”. Без особого опыта, но с большим стремлением добиться успеха.
Мне очень понравился коллектив, в который я попал, с их коллективным духом и дружной атмосферой. В мой набор попали 4 человека: я, 2 молодых человека и одна девушка.
Нам предстоял курс обучения и введения в коллектив. Девушка резво начала и у неё сходу пошли продажи, забегая наперед, план она добивала на новогоднем корпоративе. И вопрос о её будущем в компании не стоял.
Что касается нас, 3-х “оболтусов”, тут еще нужно было проявить себя. Я впервые осознал, что хочу задержаться здесь надолго и буду делать все, чтобы остаться.
Регулярно прокручивал в голове сцену своего увольнения и всевозможными способами демонстрировал свою заинтересованность, чтобы отдалить этот эпизод. В моей жизни бывали разные ситуации с увольнениями: где-то я сам уходил, где-то меня посреди рабочего дня вызывали «на ковер», после чего я при всем офисе собирал вещи, прощался с коллективом и тихо уходил. Нетрудно догадаться, что меньше всего я хотел покинуть это место именно таким образом, во время очередной планерки посреди рабочего дня.
Мой звездный час настал, когда я согласился выйти на работу уже 3-го января, хотя каникулы заканчивались 10.
Этим я показал руководителю свою заинтересованность и целеустремленность, в отличие от других стажеров и даже сотрудников, над которыми висел «топор увольнения». Все они по разным причинам не дошли до офиса: кто-то болел, кто-то посещал кинотеатр и имел наглость после этого заявиться в офис на перекур, меня же болезни и желание отдохнуть не остановили. Я знал: моя основная задача – показать стремление работать и закрепиться здесь любой ценой.
И я получил этот шанс, продолжая работать (пусть и не всегда был полезным) в агентстве. Как вы догадались, ряды редели после новогодних каникул.
В середине 2-го месяца с горем пополам я вымучил свою первую продажу. Понял – начало положено, прогресс есть!
Об этом мне и говорил руководитель: «Дима, главное – с чего-то начать, пусть небольшая продажа, но она будет толкать тебя дальше».
Теперь к желанию закрепиться здесь у меня добавилась еще одна мотивация – не подвести руководителя, который верит в мой успех несмотря ни на что.
Нужно отдать должное очень лояльным коллегам по цеху, которые поддерживали меня (да-да, я действительно, находясь здесь, приобрел несколько ценных знакомств, которые впоследствии переросли в крепкую дружбу), давали советы как по адаптации в новом коллективе, так и моей основной работе.
Продавать я начал. “Лед тронулся” и продажи пошли. Нужно было меня двигать как-то дальше и в марте руководители компании придумали интересный квест: «выполни план – получи премию, не выполни – покрасим волосы».
Я человек простой, неохотно влезаю в различные авантюры, но знал, что у меня есть несколько горячих клиентов, которые вот-вот должны были начать с нами работу, я поверил в них (как однажды поверили в меня) и не прогадал. К концу марта план был выполнен, я избавился от угрозы как увольнения, так и от угрозы окрашивания волос.
Дальше пошла рабочая рутина, пролетел целый год: взлёты, падения, бесценные моменты вместе, любимая работа.
Хотелось бы добавить, что я не боялся ни ночных звонков клиента, ни работы в позднее время, что также подкупило руководство. Ведь у истинного продажника нет рамок рабочего времени.
Знаковой была ситуация, когда я ехал поздно вечером, в выходной, в полностью забитой людьми маршрутке. И тут – звонок по скайпу из Америки. Ну да, конечно, это как раз был мой клиент, который интересовался нашими услугами и хотел уточнить несколько вопросов. Несмотря на отвратительное качество связи, на людей, которые давили меня со всех сторон, я все смог проконсультировать клиента. Вознаграждением за мои неудобства были отправленные реквизиты на оплату.
Вот так вот: всего 10 минут моего времени стоили мне половины плана за месяц, важное уточнение – второй половины плана.
И вот момент Х!
Я уже в статусе «старичка», разбираюсь во всех тонкостях работы компании и многое знаю о продукте, который мы предлагаем. За последний год у нас было несколько стажеров, которым я помогал, как и помогали мне ребята тогда.
И вот после стольких стараний, переживаний мне поступает указание: «Дим, выкладывай объявление, ты можешь нанимать себе сотрудника в подчинение».
Вы можете предугадать мою реакцию и счастливые восторженные глаза!
А что было дальше? Это уже совсем другая история.
Автор: Дмитрий Конев
