Привет, мой друг! Мы уже многое с тобой обсудили и разобрали по полочкам, теперь же, я хочу поднять еще более серьезную тему. Важно не только, как “продаваны” говорят, пишут или во что одеты, но и то, какие правила они соблюдают.
Сегодня мы поговорим про общие правила, установленные у меня в отделе. Сразу хочу начать с цитаты Максима Батырева из его книги “45 татуировок менеджера “: «То, что очевидно для вас, не очевидно для других» – это первое правило для руководителя, опираясь на которое, он должен подготовить правила для своего отдела. Важно понимать, что, если Вы знаете, с кем нельзя работать, и это очевидно – далеко не факт, что Ваши подчиненные считают так же. Потому все важные моменты вашей работы, должны быть отображены в правилах. Списков таких правил может быть много, но должен быть один самый главный.
И сотрудники должны относиться к нему, как Моисей к заповедям!
- Руководитель всегда прав!
Если ваш руководитель говорит «ПРЫГАЙ!» – Вы сначала прыгаете, потом замеряете результат и только потом думаете, насколько это эффективно. - Продажник – звучит гордо!
Продавец – одна из труднейших офисных должностей! Это человек, который является экспертом в том, как общаться и ладить с людьми. Он знает, как ими манипулировать и добиться желаемого результата! Для выполнения работы ему необходимо изучить не только товар, но и психологию, ораторство, искусство манипуляций, НЛП и многое другое! Гордись своей должностью! - Клиент наше все!
Мы всегда заинтересованы в положительном результате для клиента. Это позволяет формировать долгосрочное сотрудничество, выгодное как для заказчика, так и компании. Мы делаем клиента чуточку счастливее! - Мы не работаем с «мудаками».
Отличительным признаком мудака является то, что он истощает силы «объектов» и свидетелей травли. Люди, которые постоянно душевно и физически опустошают окружающих, подрывают собственную эффективность, настраивая коллег и руководство против себя, и ослабляют свои социальные связи. Думай, стоит ли с ними работать. - Познавай и развивайся!
Читай, смотри и изучай! Только ТЫ можешь делать себя лучше. Только ТЫ можешь заработать для себя столько денег, сколько хочешь! Успех не приходит сам по себе! - Если у вас есть вопрос – ответ найдете в «Книге продаж». Если вы думаете, что в книге нет ответа на ваш вопрос, посмотрите оглавление. Если вы посмотрели оглавление и все еще не можете найти ответ на ваш вопрос, внимательно просмотрите раздел, к которому вопрос может относиться. Если ответ на вопрос так и не был найден, задайте ваш вопрос руководителю.
- Не бойся экспериментировать. Каждый из вас может двигаться по карьерной лестнице! Для этого достаточно не бояться действовать и уметь выражать желания! Если вы молча выполняете свою работу, вы хороший сотрудник, но не карьерист! Предлагайте и пробуйте новое, тогда вы добьетесь новых высот!
- Не перекладывай ответственность на других! Ошибаются все! Поэтому на карандашах и есть стирательные резинки! Умей признавать свои ошибки и максимально старайся их исправлять. Тогда и компания будет работать исправно!
- «Хороший парень» – не профессия! Вы можете быть самым добрым и душевным человеком, однако это не значит, что эта работа для вас! Если вы не справляетесь со своими обязанностями, компании придется с вами прощаться, как бы грустно это ни было! Мы здесь зарабатываем деньги, а молитвы и нравоучения оставьте священникам!
- Пускать сопли – не героизм! Хорошее расположение духа всегда помогает продавать. Потому забывайте все свои проблемы дома! Плохим настроением и личными проблемами вы подрываете успех всего отдела! Не будьте «мудаками»!
- Пятница – день корпоративного стиля! Мы одна команда! Для сплочения коллективного духа, мы каждую пятницу приходим красивые и в деловом стиле. Еще Дональд Трамп в свои молодые годы говорил: «Одеваться следует для той работы, которую вы хотите иметь».
- Ваша эффективность не измеряется в часах! Не важно сколько часов вы просидели в офисе, важно сколько продаж сделали! Если вы не вкладываетесь в график, подумайте – «Может стоит задержаться на работе!»
Вот такие правила я ввел у себя в отделе уже очень давно, и знаете что? Они работают! Все мои сотрудники, как один заучивают и соблюдают этот постулат! Порой конечно приходится проводить разъяснительную работу дополнительно, но тут главное помнить фразу, с которой я и начал эту статью: «То, что очевидно для вас, не очевидно для других». Будьте мудры и становитесь лидером и примером для своих “продаванов”. Только тогда они будут следовать за Вами, и только тогда вы сможете сделать большую работу вместе!
