Всем привет, на связи #Хомяк_продажник!
Довольно часто говорят о типах покупателей, продавцов. А скажите, кто задумывался над тем, какой он покупатель, даже если работает в продажах? Только анализируя себя и окружающих, можно стать намного мощнее, узнать слабые, уязвимые места покупателя, быстрее находить с ним точки соприкосновения.
Это все конечно теория, давайте перейдем к практике.
Я осуществлял несколько масштабных покупок, которые выходили за рамки бюджета, который я был готов выделить здесь и сейчас. И я решил пронаблюдать за собой, как я решаюсь на этот шаг и что делаю в момент покупки.
- Я тщательно изучаю продукт, который планирую приобрести. Смотрю характеристики, отзывы, обзоры, как продукт тестируют и испытывают на практике.
- Если такая возможность есть, общаюсь с обладателями данного продукта.
- Я задаю много, очень много вопросов продавцу. С каждым положительным ответом все больше убеждаюсь в необходимости этой покупки. Причем, в необходимости покупки по 3-м критериям:а) Здесь
б) Сейчас
в) Именно это - После получения всех ответов во мне не остается ни грамма сомнения в необходимости покупки, тем более, после проведенных 6 часов в магазине)
Из этого можно, конечно, сделать вывод, что у меня высокий порог принятия решения.
Безусловно – ДА. А что сказать о продавце, который стойко выдержал все мои вопросы и знал, что именно отвечать, чтобы мои ожидания и реальность совпадали?
- Продавец большая умница, что не сдался и пошел со мной до конца. В итоге от него ушел довольный покупатель, который будет его рекомендовать друзьям и знакомым. И я, как продавец по профессии, прекрасно его понимаю. И могу проанализировать его работу – что, зачем и как он делал.
- Я увидел себя совершенно с другой стороны – того человека, которых продавцы не сильно любят. Они задают много вопросов, отнимают много времени и часто могут уйти без покупки. И все же, теперь я намного ближе к этим покупателям, понимаю их психологию, что ими движет.
- Вы можете быть крутым продажником, с сотней пройденных кейсов, изученных книг. Но никогда не станете идеальным продавцом, если не перейдете хотя бы на миг на другую стороны баррикады и не прочувствуете то, что испытывает покупатель во время покупки.
Возможно кто-то из коллег почерпнет из этой статьи пользу для себя. Всем хорошего дня и отличного настроения :))
С Вами был #хомяк_продажник тире НАБЛЮДАТЕЛЬ, Дмитрий Конев ????
